職場や仕事、家庭において人とコミュニケーションをとることは大切です。
しかし、コミュニケーションがうまくいかない下手な人は、孤立して周囲から人が離れていきます。
コミュニケーション能力を高めるには、コミュニケーションの基本のコツさえ掴めば誰とでも上手に話すことができます。
コミュニケーション能力やスキルを鍛えることで安心感や信頼感を築くことができます。
コミュニケーションが下手な人の特徴を紹介します。
また、相手と上手にコミュニケーションをとる方法を紹介します。
コミュニケーションが下手な人の特徴
コミュニケーションが下手な人の特徴を紹介します。
相手の話を聞くことができない
コミュニケーションが下手な人は相手の話を聞くことが苦手です。
会話の中で自分の意見を先に述べたり、相手の話を遮ることがよくあります。
会話が上手くかみ合わず、一方通行になりコミュニケーションが上手くできません。
言葉が足りない
自分の意見を述べる時に言葉が足りず不十分だと、自分では分かっていても相手に伝わらないことがあります。
また、言葉が足りないとコミュニケーションで誤解が生じやすく関係が悪くなってしまうことがあります。
丁寧に説明し、相手が理解しているかを確認することが大切です。
無表情である
顔の表情や体のジェスチャーを使って感情を伝えることが大切ですが、無表情だと相手に感情が伝わらないことがあります。
また、冷たい印象を与え、信頼関係を築くことが難しくなります。
会話をしにくい雰囲気を発しています。
自分のことばかりを話す
会話の内容が自分中心になり、自分のことばかりを話してしまうと相手が疲れてしまいます。
コミュニケーションはお互いの意見や感情を共有することが大切です。
相手の意見を引き出すように質問したり意見を求めたりしましょう。
沈黙すると緊張する
会話が途切れると緊張して気まずいため無理に他の話題を探そうとして不自然な会話になります。
スポーツの話をしていたら急に天気の話になるので、相手はついていけません。
自然の会話の中で沈黙になっても心地よい空気感でいられる関係を築きましょう。
相手の反応を見ていない
相手の表情や反応を気にせず話していると上手にコミュニケーションがとれません。
相手が退屈しているか、怒っているか、困っているかなど相手の状況を確認しながら会話を続けるようにしましょう。
相手が不快に感じている時に会話を続けると関係が悪化してしまいます。
相手と上手にコミュニケーションをとる方法
相手と上手にコミュニケーションをとる方法を紹介します。
相手の話をよく聞く
相手の話を最後までよく聞くことを意識しましょう。
「なるほど」「そうなんですね」など相手に聞いていることを伝えることで、相手に上手に話をしてもらう手助けになります。
質問をして内容をさらに深く聞くことも効果的です。
共感を示す
相手の話に共感を示すことで相手が安心感を持ちやすくなります。
相手が困っている時には「大変だったね」「辛いよね」などといった言葉で共感することで信頼感を築くことができます。
相手の話に対して否定はしないようにしましょう。
分かりやすい言葉を選ぶ
自分の意見を述べる時は、簡潔で分かりやすい言葉を選ぶようにしましょう。
専門用語やカタカナ用語は相手に内容が伝わりません。
長々と話すのではなく、重要なポイントを絞って伝えると相手が理解しやすくなります。
相手のペースに合わせる
相手のペースに合わせて会話をすることが大切です。
急いで話す人にゆっくり話すとイライラされ、反対にゆっくり話す人に速く話しても内容が上手く伝わりません。
相手の反応を見て、相手のペースに合わせることで相手が話しやすくなります。
表情やジェスチャーも使う
言葉だけでなく、表情やジェスチャーも使って相手に感情を伝えましょう。
表情やジェスチャーを使うことによってより相手に理解してもらいやすくなります。
自分の感情をそのまま表現しましょう。
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