職場での人間関係が原因で、上司と部下の板挟みになってしまうこと、よくありますよね。
「どっちの意見を優先すればいいのか」「両方の立場を理解しないといけないけれど、間違えると自分のせいにされる」といったプレッシャーに悩む人は多いです。
特に中間管理職として、上司と部下の板挟みに悩むことが多いでしょう。
このような状況が続くと、精神的に疲れてしまうものです。
今回は、そんな板挟みのストレスを軽減する方法と、仕事の効率を上げるための対処法を5つ紹介します。
板挟みになる人の特徴とは？
職場で板挟みになりやすい人にはいくつかの共通点があります。
自分を振り返り、どの特徴に当てはまるかチェックしてみましょう。
みんなから好かれたいと思う人
職場のみんなに好かれたくて嫌われたくないという気持ちが強い人は、みんなと良好な人間関係を築こうとします。
上司にも同僚にも後輩にも良い顔をしようと思っても結局、中途半端になり板挟みになってしまいます。
みんなの調整役になり双方が逆の意見を言う場合は、どうしていいか分からずストレスになります。
優柔不断な人
仕事で判断がせまられた時でも決断を下すことができない場合は、板挟みの状況に陥りやすくなります。
自分より他の人の意見を聞いて考えが流されてしまうと時間だけが過ぎていき問題解決にはなりません。
自分の意見がなく弱い立場に立たされどっちつかずになります。
対立を避けたがる人
職場で他の人との対立を避けようとするので、相手の意見に合わせます。
相手を傷つけず、うまくやり過ごそうとしますが逆の意見を言う人に挟まれると対立したくないため自分の意見に反しても否定をしません。
結果的に自分が無理をしている状態になってしまいます。
責任感が強すぎる人
仕事での責任感が強いため自分のことと周囲の人のことまで自分の責任と感じている人がいます。
自分が会社の問題を解決しなければと思うあまり、広い範囲で責任を受け持ち周囲の人から異なる様々な意見が出て板挟みになります。
自分の負担だけが増え、プレッシャーに押しつぶされそうになります。
話しかけられやすい人
職場で話しかけられやすい人は、上司からも部下からも相談されやすく様々な情報が入ってきます。
どちらの立場にも気を使うため気が付けば無意識のうちに板挟みの状態になっています。
職場で話しかけられやすいことはメリットもあります。
しかし、精神的に自分をすり減らし周囲の人の都合の良い人にならないようにしましょう。
職場で板挟みになるデメリット
板挟みになったとき、どんなデメリットがあるのでしょうか？
以下のような問題が起きやすいです。
精神的にストレスが溜まる
職場で板挟みになってしまうと両者の発言や行動に気を使わなくてはならなくなります。
どちらにも反感を買わないようにしなければならず精神的にストレスが溜まるでしょう。
常に緊張状態になってしまうため疲れます。
信頼を失う
関係を崩さないようにどちらにも配慮しなければなりません。
片方の味方をするともう片方の人を裏切る形になるので、どちらかから信頼を失います。
お互いの関係が悪化し、距離を置いた状態になります。
人間関係も表面的な関係だけになり浅い付き合いになってしまいます。
仕事に集中できない
本来の業務以外に人間関係で気を使わなくてはならないため、相手に意見を伝えられなかったり、仕事の判断に迷いが生じることがあります。
思ったクオリテティーで仕事が完了せず、仕事の出来に妥協してしまいます。
自分を守ることに精一杯で仕事に集中できません。
会社からの評価が下がる
職場で板挟みになっていると人間関係の問題やトラブルが起きてしまいます。
自分は関係ないと思っていても会社からは面倒なことを引き起こす人と認識され巻き込まれてしまいます。
板挟みにされるとリーダーシップを発揮できない、物事の判断ができない人という印象が強くなります。
結果、巻き込まれる形で会社からの評価が下がります。
自分の意見が反映されない
職場での上下関係での板挟みになった場合は、自分の意見を言うことができず偉い人の意見に従うしかありません。
ただ言われたことをやるだけになるので、気持ちが受け身で消極的になります。
職場での自分の価値が見い出せず、仕事のモチベーションが下がってしまいます。
職場で板挟みになった時のストレス解消法5選
板挟みによるストレスを軽減するための実践的な方法を5つご紹介します。
これらを試してみて、少しでも楽になることを願っています。
物事を事実ベースで考える
職場で板挟みになった時に感情に流されてどちらかの味方になってしまうともう一方の人から反感を買います。
人間関係では感情や憶測が入ってしまうことがありますが、それに流されず客観的に見て実際に起きたこと、見聞きしたこと、記録があることの事実ベースで考えるようにしましょう。
誤解が生じたり、責任をなすりつけられたりすることから自分を守れます。
中立的な立場を明確にする
どちらの味方にもつかず中立的な立場だということを伝えましょう。
どちらの意見にも耳を傾けると伝えることで職場での板挟みから逃れることができます。
どっちの見方もしないということではなく、一緒に問題解決に向けて取り組む姿勢が大切です。
相手が勝手に誤解をして自分を味方だと思い込むリスクを避けましょう。
自分の仕事の範囲を明確にする
仕事で自分の担当以外の問題に巻き込まれることがあります。
自分の職場での立場、責任、役割をはっきりさせないと無駄なストレスや誤解が生じてしまいます。
仕事を他の人に頼まれたり、他の部署の仕事を相談されたりすると時には「それは自分の担当外です」とはっきり伝えたり「それは営業部の担当なので営業部に確認してください」と伝えるようにしましょう。
第3者に相談する
職場で板挟みに巻き込まれてしまって自分だけで解決できない場合は、第3者に相談をしましょう。
上司や人事部など他の人の視点を取り入れることで問題解決に向けて冷静に判断することができます。
「自分達だけではなく、みんなで問題を解決しよう」と提案しましょう。
解決策を優先する
職場で人間関係の板挟みになったとしても仕事の問題を解決することが最優先です。
どちらの意見が正しいかではなく、どちらが最適な解決策であるかを考えましょう。
様々な意見を出し合い柔軟に対応することが求められます。
問題を解決するには、両者が納得ができるWin-Winの状態を作ることが理想的です。
伝え方やコミュニケーションを通して自分の意見の方向性を決めよう!
職場で人間関係の板挟みにあっても自分はこう考えると意見の方向性を決めることが大切です。
自分の意見を伝え、片方に不満が出ても自分の一貫性の考えがあれば、納得してもらいやすくなります。
人間関係がうまくいく！伝え方コミュニケーション検定を学ぶと「なるほど…！」と納得できるポイントがいくつもあります。
- 相手のタイプ別に伝え方を変える
- 否定せずに意見を伝える“クッション言葉”の使い方
- 「主語」を変えるだけで印象がガラッと変わる話し方
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人間関係の悩みは、逃げる前に「ちょっとしたスキル」で改善できることもあります。
「伝える力」を身につけることで、ストレスが減っていくでしょう。
