営業職にとって、基礎スキルは成果を上げるための必須要素です。
顧客に商品やサービスを提供するだけでなく、信頼関係を築き、売上や自己成長にもつながります。
この記事では、営業に必要な基礎スキル7つと、それを身に付けるメリット、具体的な学び方を紹介します。
初心者でも実践しやすい内容になっています。
営業に必要な基礎スキル7選!
営業に必要な基礎スキル7選を紹介します。
コミュニケーション能力
営業職にとって必要な基本的なスキルです。
顧客の窓口となるため様々な年齢、役職の人や異なる職業の人とコミュニケーションをとることが求められます。
「話すことが好き」とか「人と接したい」ということではなく、相手に「伝える」相手の話を「聞く」ということが重要になります。
特に聞く力を持っている人は、人当たりが良く良好な人間関係を築けるため人脈が広くなり仕事の幅が広がります。
行動力
営業職にとって行動力は重要なスキルです。
行動しないことには何も始まりません。
会社のデスクに座ってどれだけ知識を深めたり、勉強をしたりしても仕事の結果にはつながりません。
たくさんの経験を積むこと、たくさんの人と出会うことが仕事の結果になり、自分の成長にもなります。
誰よりもはやく真っ先に行動できる人が高い成果を出すことができます。
失敗しても次の時に改善をすればいいので、失敗を恐れてはいけません。
セルフマネジメント能力
営業職は人に言われて仕事をするのではなく、自ら行動を起こして仕事をしていかなければならないのでセルフマネジメント能力が必要になります。
自分のスケジュールを自分で管理したり、効率よく仕事を進めるために仕事の仕方を組み立てたりしなければ多くの仕事をこなすことができません。
時には、緊急な仕事が入ったりすることもあるので重要な仕事、緊急な仕事を優先的に行うようにスケジュール変更することもあります。
また、仕事のモチベーションを保ったり、自己成長できるように努力したりする意識が必要でしょう。
交渉力
会社として社会に貢献するためには、顧客と一緒になってゴールを目指しお互いが納得ができる結論を出さなくてはなりません。
交渉においては顧客とWin-Winの関係を築くことができるような方法を探したり見つけ出したりすることが大切です。
どちらかだけが有利になるような交渉の仕方だったり、条件を譲ってしまうような交渉だと関係は長続きしないでしょう。
ヒアリング能力
営業職というと会話の間が空くことが嫌で話すことが大切だと思いがちですが、もっと大切なのは聞く力のヒアリング能力です。
顧客の状況を上手く引き出したり、相手が話しやすいように誘導するテクニックが必要です。
相手が気持ちよく話すように誘導することで商品やサービスを購入してくれる機会も増えるでしょう。
マーケティング能力
マーケティング能力とは、自社の商品やサービスを顧客に届けるためにどのように行動するか、どの方法が良いかを考える能力です。
自社の商品やサービスについての市場調査をしたり、顧客が必要としているもの、ターゲット層、興味や関心をひきつけるための分析をすることが大切です。
同じ商品やサービスであっても販売方法や提案の仕方で契約数や売上げが変わります。
より良い販売戦略を考えましょう。
臨機応変な対応力
営業職は緊急な業務が入ったり、自分の思うように物事が進まなかったり、時間が関係なく仕事が入ってきたりします。
その都度、どの方法が良いのか選定、判断し実行していかなければなりません。
同じルーティンの仕事がずっと続くわけではないので臨機応変な対応力が必要となります。
顧客にとって必要な存在と認められると仕事のやりがいにもなってきます。
営業スキルを身に付けるメリット
営業スキルを身に付けるメリットを紹介します。
売上が上がる
仕事をする上では結果が求められます。
営業に必要なスキルがあればあるほど様々な方法を通して顧客にアプローチすることができます。
顧客に多くの商品やサービスを提供することができるので売上げも上がります。
仕事の時間も限られているので上手に効率的に営業をした方が良い成果を上げることができるでしょう。
給与が上がる
売上げが上がれば会社への貢献度も大きくなるので給与が上がります。
会社から必要とされる存在になりますし、顧客にとっても信頼される人になります。
仕事ができると様々な業務を任されたり、責任が増え役職も上がっていくでしょう。
プライベートでも役立つ
営業スキルは日常生活において役に立つ場面が多くあります。
お店で店員さんとコミュニケーションをとることでベストな商品やサービスを購入できたり、家電屋さんで商品を値切って安く購入できたりコミュニケーションをとるだけでお得になることがあります。
また、毎日違う仕事をしているのでたくさんの知識も蓄積されてより広く深く物事を理解することができます。
人と接することが楽しくなる
相手のことを気に掛ける余裕があるので良好な人間関係を築くことができます。
多くの人と接しているので相手との適度な距離感や相手がどうしたら喜んでくれるかを知っています。
人と接することが楽しくなり多くの人と良好な人間関係を構築することができます。
自分の自信になる
多くの失敗と成功を経験しているのでそれだけ人生の経験値があります。
少しのことでは心が折れない精神的な強さも持っています。
営業職は常に自己成長するために勉強し学んでいるので自分の自信になっています。
成功することがたくさんあると挑戦することが楽しくなりさらに成長することができます。
営業スキルを身に付ける方法
営業スキルを身に付ける方法を紹介します。
多くの商談経験を積む
知識や教養を身に付けただけではスキルを活かすことはできません。
多くの商談の実践を経験することで自分自身の営業スキルを上げていくことができます。
顧客との対話、商品やサービスのプレゼンテーション、商談した結果を振り返ることで何が足りなかったのか、上手くいったことは何なのかを知ることができ次の商談に活かすことができます。
多くの失敗を経験してこそ次への成功へとつながります。
業務を振り返る
定期的に自分の業務を振り返ることは大切です。
結果を残したことについて自分の強みを知ることができ、上手くいかないことがあると原因を追究し自分に足りないスキルを分析することができます。
必要なスキルについて勉強していけば自分のスキルアップになります。
また、会社の上司や先輩からアドバイスをもらい自分の業務に吸収できることがあれば吸収していきましょう。
資格を取得する
自分の営業スキルがどの程度なのかを知るために資格を取る方法もあります。
目標に向かって進むことで新しい知識が身に付いたり、幅広い分野を学ぶことができます。
資格取得ができると自分に自信がつき他の人より得意な分野という証明になります。
資格取得に挑戦してみましょう。
読書で学ぶ
営業のスキルに関することはたくさんのビジネス本があります。
自分で情報を取りにいけ、安価にスキルアップさせることのできる方法の一つです。
本に書いてあることは精度が高くより信頼できる情報がたくさんあります。
タイトルが気になった本を読んで学びましょう。
セミナーに参加する
セミナーでは業界での最新情報を把握することができたり、市場のトレンドや顧客のニーズを知ることができます。
常に自分の頭を最新の状態にしておかないと時代にマッチングしなかったり、商品やサービスの提供が手遅れになってしまいます。
また、営業のスキルをアップさせるためのセミナーもあるので、営業におけるテクニックやノウハウを学ぶこともできます。
専門のプロの講師から直接、学ぶことで短期間で自分のスキルをアップさせることができます。
オンライン学習で自習する
忙しくてセミナーに参加する時間がない人は、オンラインで自宅で営業のスキルを勉強することができます。
営業の基礎知識や実践テクニック、成功事例など分野ごとに勉強したいことを学ぶことができます。
自分の好きな時間に合わせて自分のペースで学ぶことができることがメリットです。
たくさんの情報があるので自分に合った内容の分野を見つけましょう。
営業スキルを磨いて成果と自信を手に入れよう
営業スキルを身に付けることで、売上アップや昇給だけでなく、日常生活や人間関係にも役立ちます。
多くの商談経験を積み、資格取得や読書、セミナー参加で知識を補強しながら、自己成長を続けることが大切です。
さらに、実践形式で学べる【コミュトレ】を活用すれば、机上の知識だけでなく、現場で役立つ営業テクニックを身につけられます。
オンラインで自分のペースで学べるので、忙しい方でも効率的にスキルアップが可能です。
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