職場でのコミュニケーションがうまくいかず、「面倒に感じる」「話が噛み合わない」と悩んでいませんか？
実は、職場のコミュニケーション不足は仕事のミスや人間関係の悪化、さらには会社の業績低下につながる大きな問題です。
本記事では、職場でのコミュニケーションの重要性をわかりやすく解説し、コミュニケーションを活性化させる具体的な方法をご紹介します。
良好な職場の人間関係を築き、働きやすい環境づくりに役立ててください。
職場でコミュニケーションが重要な理由
職場でコミュニケーションが重要な理由を紹介します。
情報を共有して仕事をスムーズに進める
職場では複数人で仕事をすることが多いのでチーム内で情報を共有できるようにしなければ仕事がスムーズに進みません。
情報を共有することで新しいアイディアが広がったり、一人では難しい仕事のヒントが分かることもあります。
いろいろな人とコミュニケーションをとって自分にはない新しい知識を増やしていきましょう。
お互いの理解が深まる
人それぞれ、みんな違う考え方や価値観を持っています。
相手に分かってもらうために自分の考えを伝えるときはコミュニケーションをとらなければなりません。
人はみんな違うということを理解した上で、相手の考えや行動を受け入れましょう。
相手と性格が合うか合わないかは、相手を一度受け入れた後に考えましょう。
信頼関係を築ける
休憩のときや昼食のときなど仕事だけではないプライベートな会話をすることでこの人はこういう人なんだ、こういう考え方を持っている人なんだと相手のことを知ることができます。
お互いの仲が深まれば、悩みや困っていることがあると相談することができ、人生や仕事においてメリットがあります。
お互いの理解を深め、信頼関係を築きましょう。
良好な人間関係が仕事のモチベーションにつながる
人は、関わりを持つ相手がいるからこそ人間関係が充実し仕事のモチベーションが上がります。
職場では年上の人、年下の人、異性の人など様々な年代の人がいて良好なコミュニケーションをとらなければ仕事が楽しくありません。
人間関係が悪いと会社にも行きたくなくなります。
良好なコミュニケーションをとって仕事をしやすい環境や精神的にも充実する雰囲気を作りましょう。
コミュニケーション不足による職場への悪影響
コミュニケーション不足による職場への悪影響を紹介します。
失敗やミスが増える
職場でコミュニケーションが不足すると伝えなければならない情報を伝えなかったり、質問したい聞きたいことがあっても聞けず連携が取れません。
そのため、仕事の失敗やミスが増え、仕事の効率も悪くなってしまいます。
コミュニケーション不足を改善しない限りは、失敗やミスが続くでしょう。
仕事の質が低下する
仕事では協力して業務をしなければ良い成果を出すことはできません。
コミュニケーション不足になるとチームとして仕事をするのではなく、個人個人がバラバラで仕事をしてしまっています。
仕事の質が下がってしまい、良い結果を残すことができなくなってしまうでしょう。
新しいアイディアや意見交換もないため会社としての成長も見込めません。
信頼が失われる
コミュニケーション不足は、社員同士で情報共有ができなくなるので、嘘や隠し事も増えていってしまいます。
会社としての一体感がなく仕事をさぼる人が増え、質やサービスが低下してしまいます。
顧客に十分な質やサービスを提供できなくなるため、お客さんからの信頼も失ってしまいます。
会社の経営にも影響が出て、最悪の場合、倒産してしまうこともあります。
社員の離職率が上がる
コミュニケーション不足で社員同士が仲良くなく、いつもイライラばかりしています。
人間関係が悪くなっていき仕事を辞める人が出てきます。
人手不足で業務が忙しくなり仕事をすることが辛くなります。
新しく社員が入ってきても定着せず、すぐに仕事を辞めていってしまいます。
自己成長が妨げられる
仕事を一人でしていても自分自身の成長やスキルアップは見込めません。
一人で行える仕事には限度があり、他の人の考えを聞いたり、他の仕事に触れる機会がないと変化もありません。
仕事の楽しみも減っていくでしょう。
職場でのコミュニケーションを増やしていろいろなアイディアが飛び交う職場が理想です。
コミュニケーション能力を上げる方法
コミュニケーション能力を上げる方法を紹介します。
「聞く」ことを重視する
コミュニケーション能力が高い人は、話すことが大切と思いがちですが、話すことより聞くことが上手です。
相手が話しやすいように良いタイミングで質問を投げかけたり、相手が話しやすい雰囲気を作ったりと話している人が気持ちよくなるようにしています。
自分が話すことより相手に話をさせるようにしましょう。
結論から簡潔に伝える
相手に物事を伝えるときには長々と話をしても伝わりにくくなります。
伝えることは端的に分かりやすく話をしましょう。
結論から先に伝えるようにすると相手も何のことについて話をしているか分かりやすくなり、情報が伝わりやすくなります。
丁寧に話すより分かりやすく話すことを意識しましょう。
ジェスチャーや表情を活用する
相手に話を伝えるときに言葉だけではなく、ジェスチャーも交えるようにするとよりリラックスして話すことができます。
話をしているときに緊張しすぎると頭が真っ白になり、何を話そうとしていたのか、どこまで話をしていたのかが分からなくなってしまいます。
お互いにリラックスした雰囲気で話すことにより信頼関係を築くことができます。
笑顔で話すと明るい話題ですし、悲しい顔で話すと辛いことや苦しいことの話題だと表情でもどのようなことか相手に伝えることができます。
専門用語を使わずわかりやすい言葉を選ぶ
話をしていると専門用語を使ってしまうことがあります。
しかし、専門用語は自分が知っていても相手が知らないことがあります。
相手が専門用語を知らないと内容を上手く伝えることができません。
相手の立場に立って、理解してもらえるような言葉を選ぶように心掛けましょう。
会話のテンポや声のトーンを合わせる
会話のテンポを相手に合わせるように心掛けましょう。
会話のテンポが合うとお互いに居心地がよくなり、話に退屈することもなくなります。
どちらか一方が長々と話をしていたり、話をしている途中で遮られたりするとストレスになります。
話すスピード、声の明るさやトーンなどを合わせるようにします。
相手の話を否定せず共感を示す
話の内容を否定されると嫌な気持ちになります。
例え、否定される話題であっても「たいへんだったね」とか「辛かったでしょう」などと共感するようにしましょう。
相手は、否定されるために話をしたのではなくて、ただ話を聞いてほしいだけのことが多いです。
上手に話を聞けるようにするとコミュニケーションが上手くいきます。
職場のコミュニケーションを活性化させるコツ
定期的なミーティングや雑談の時間を設けて話しやすい環境を作る
定期的に短時間のミーティングや雑談の時間を設けることで、業務の共有だけでなく、自然な会話が生まれやすくなります。
業務以外のコミュニケーションが活性化すると、相手への理解が深まり、報連相もしやすくなります。
気軽に話せる雰囲気づくりが、チームの一体感や信頼関係の向上に繋がります。
チームビルディングのイベントを活用し、信頼関係を深める
社内イベントやチームビルディング研修を取り入れることで、業務中には見えない一面を知るきっかけになります。
共通の体験を通して、社員同士の距離が縮まり、信頼関係が築きやすくなります。
楽しい時間を共有することで、職場全体の雰囲気も明るくなり、円滑なコミュニケーションの土台が生まれます。
上司も積極的にコミュニケーションをとり、オープンな雰囲気をつくる
上司や管理職が積極的に話しかけたり、部下の話に耳を傾ける姿勢を見せることで、組織全体が話しやすい雰囲気になります。
立場に関係なく意見を言いやすくなるため、業務の改善点やアイデアも出やすくなります。
上司の姿勢が、職場のコミュニケーションを左右する大きなカギとなります。
今こそ、コミュニケーションを見直すチャンス
職場でのコミュニケーションは、人間関係の改善や仕事の効率アップに直結する大切なスキルです。
ミスやストレスを減らし、円滑なチームワークを築くためには、日頃からのコミュニケーションの積み重ねが重要です。
しかし、「どうしても人と話すのが苦手」「うまく伝えられない」と感じている方も少なくありません。
そんな方におすすめなのが、社会人のスキルアップ！ビジネススキル・スキルスクール【コミュトレ】です。
コミュトレでは、社会人が職場で実際に活かせるコミュニケーションスキルを実践的に学べるので、苦手意識を克服し、自信を持って仕事に取り組めるようになります。
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