職場にいる「不機嫌な人」に疲れていませんか？
職場で上司や先輩の機嫌が悪く、顔や態度に出ていると、どう接してよいかわからずストレスを感じてしまう方は多いのではないでしょうか？
特に、イライラした態度で周囲に当たる人がいると、その空気に巻き込まれ、自分まで疲れてしまいますよね。
この記事では、職場で不機嫌な人がいる理由から上手な対応法、そして絶対に避けたいNG対応までを分かりやすく紹介します。
ストレスを最小限に抑え、快適な職場環境をつくるヒントにしてください。
職場で機嫌が悪くなる主な原因とは？
職場で機嫌が悪くなる主な原因を紹介します。
思い通りにいかないことへの不満
仕事が自分のイメージしていた通りではなく逆に物事が進んでしまうとイライラした感情が出てきます。
会社からの評価の開きが大きい、仕事をスムーズに達成することができない、急に仕事を頼まれたなど手間や時間のかかる業務になるとストレスになってしまいます。
急な変更にも対処できる大きな心を持つことが大切です。
時間に追われて余裕がない
仕事が多くて時間に余裕がないと機嫌が悪くなります。
時間まで期限までに仕事を終わらせないといけないというプレッシャーがあるため心に余裕がないのです。
この状態のときにさらに仕事を頼まれたりするとますます機嫌が悪くなってしまいます。
プライベートでの不調
仕事以外のプライベートの時間が上手くいっていないと仕事にも影響を及ぼします。
機嫌が悪い状態で仕事をしているため話かけづらい雰囲気を発して周囲の人から避けられることがあります。
機嫌が悪いことが顔や態度に出ると周囲にも気を遣わせてしまいます。
自分が評価されていないと感じている
自分が思っているより会社からの評価が低いと感じると会社や上司に対して不満が募ります。
頑張っているのになぜ自分だけ認められないのだろうと思い、会社に必要ないのではないかと考えてしまいます。
自分以外の人を信じることができなくなってしまうでしょう。
仕事のモチベーションがなく仕事をしているとやりがいも持てずただ作業をしている感覚になります。
体調不良やストレス
体調が万全ではない状態だと機嫌が悪くなりやすいです。
残業続きだったり、緊張する仕事だったり、一人だけ負担が大きい仕事を任されたりするとストレスが溜まり精神的につらくなってしまいます。
休みを取ったり、睡眠時間をしっかり確保したりと休息をとって体のメンテナンスをすることが大切です。
運動やジムに通うことでストレス解消になります。
不機嫌な人への正しい対応法
不機嫌な人への正しい対応法を紹介します。
必要以上に関わらない
機嫌が悪い状態だと何を言っても聞く耳を持っていません。
変に関わって巻き込まれてしまうことになると自分のストレスが溜まります。
なるべく近寄らないように放っておいて関わらないようにすることが一番です。
落ち着くのを待つ
無理に声をかけたり、話しかけたりするのは逆効果です。
機嫌が悪くても少し時間を置くと冷静になって落ち着きます。
相手を観察して落ち着いた状態になってから話かけるようにしましょう。
自分は敵ではないと分かるように少し明るく優しい感じで話し掛けるように心掛けましょう。
優しい言葉をかける
自分の気持ちを知ってほしくて機嫌が悪い人には「大丈夫？」「仕事を手伝おうか？」など相手を気遣う言葉をかけましょう。
自分の気持ちを分かってくれる人がいると感じて急に機嫌が良くなることがあります。
優しい言葉をかけるときはゆっくり丁寧に話すようにしましょう。
早口だと優しい感じが伝わりにくくなります。
当たり障りのない会話をする
機嫌が悪い人には話をして気分を落ち着かせるようにしなければなりません。
機嫌が悪い原因となっている事柄を避け、軽い世間話や趣味の話など当たり障りのない会話をしましょう。
少し声に出すことで気分が晴れてきます。
楽しい会話になるように心掛けましょう。
聞き役に徹する
不機嫌な人は、不満やストレスを誰かに聞いてほしいだけの場合もあります。
相手に話をさせて不満を吐き出すようにしてもらうと相手の機嫌が直ります。
相手が話しやすいように誘導してあげて自分は話を聞くことに徹しましょう。
話の内容を否定せず「そうだね、たいへんだったね」と相手を理解するように受け入れることがコツです。
やってはいけないNG対応
機嫌が悪い人へしてはいけない対応策を紹介します。
言い返す
機嫌が悪い人を否定して言い返すと状況はさらに悪化してしまいます。
口喧嘩になりお互いの関係が修復できなくなる恐れがあります。
機嫌が悪い人も言い分はあるので一度、話をしてもらって受け入れて聞いてから次の行動をとりましょう。
説教をする
機嫌が悪い人は話を聞いて受け入れることができる状況にありません。
説教をするとなおさら職場の環境が嫌になり、最悪の場合仕事を辞めると言い出してしまいます。
相手の機嫌の悪い状況に配慮しましょう。
機嫌が悪い時に指示を出す
機嫌が悪い状態で仕事の指示を出しても仕事に集中できず失敗やミスをしたり、クオリティの低い仕事になったりするので控えた方が無難です。
仕事で失敗やミスが出ると余計な仕事をしなければならなくなったり、お客さんに迷惑をかけてしまう恐れがあります。
仕事の指示を出すときは機嫌の状態が落ち着いたときにしましょう。
明るすぎる態度を取る
機嫌が悪い人に対して楽しい態度や嬉しい態度を出すと馬鹿にされたように感じさらに機嫌を悪くさせてしまいます。
機嫌が悪い人の前では心配そうに気遣っている態度にしておいた方が無難です。
周囲の空気を読みましょう。
言いなりになる
機嫌の悪い人の言うことを聞いてしまうと次回同じシチュエーションがあった場合、また言うことを聞かなくてはなりません。
会社として正しい判断をして個人的な感情で行動しないようにしましょう。
一人だけに過剰なフォローをすると社員全体のバランスが崩れてしまいます。
人間関係のストレスを減らすには、“伝え方”がカギです
職場の人間関係、とくに機嫌が悪い人への対応は、自分の感情まで振り回されやすく、心身ともに消耗しますよね。
でも実は、「伝え方の工夫」次第で、相手の反応や職場の空気がガラッと変わることもあるんです。
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