職場で同僚や後輩が失敗して落ち込んでいるとき、「なんとか元気づけたい」と思っても、どんな言葉をかければいいのか迷うことがあります。
しかし、励まし方を間違えると逆効果になることも。
落ち込んでいる人は「不安」や「自分を責める気持ち」でいっぱいになっているため、まずは共感して寄り添うことが何より大切です。
この記事では、仕事で落ち込んでいる人を励ます方法7選と、相手を前向きにする言葉・注意すべきNG対応について具体的に紹介します。
仕事で落ち込んでいる人を励ます方法7選!
仕事で落ち込んでいる人を励ます方法7選を紹介します。
相手に共感する
仕事で落ち込んでいる人の気持ちに共感することは大切です。
仕事が上手くいかず自分のせいで周囲の人に迷惑をかけたと感じている時には自分の気持ちを理解してくれるだけで心が軽くなります。
相手が話しやすい雰囲気を作り「わかるよ」「たいへんだったね」と声をかけてあげましょう。
共感をすることで相手は一人じゃないと感じることができます。
励ましの言葉をかける
相手を元気づけるために励ます言葉をかけましょう。
相手がどう感じているか考えながら「十分頑張っているよ」「少しずつ進めばいいよ」「つらいのは今だけ」など相手の気持ちに寄り添った言葉をかけることが大切です。
少しでも安心感を与えるような言葉をかけることで相手の辛い気持ちが軽減し前向きな気持ちになります。
行動でサポートする
言葉だけではなく行動にうつして相手の手助けをしましょう。
仕事が忙しそうであれば業務を引き受けたり、相手が困っているのであれば声をかけてサポートすることで相手にとっては心強い支えになります。
相手は落ち込んでいても一緒に仕事をして助けてくれる人がいると安心し元気が出てきます。
「何か手伝えることがあれば教えてください」と声をかけてあげましょう。
解決策を一緒に考える
相手が仕事のことで悩んでいる場合は、問題の原因や解決策について一緒に考え、アドバイスを求められるようであれば伝えてあげましょう。
一緒に仕事のことについて考えることで気持ちが楽になり解決の糸口が見つかるかもしれません。
問題を解決する際は、相手の意見や気持ちを尊重しコミュニケーションをとって前向きに進めるように心掛けましょう。
ただし、相手がただ話を聞いてほしいだけの場合もあるため、状況を見極めて判断しましょう。
努力を認めて褒める
たとえ仕事の結果が悪くても、努力し前向きな姿勢でチャレンジしたことを褒めてあげましょう。
相手の努力を褒めることで相手は、自分の頑張りが認められていると感じ次のチャレンジに進むことができます。
相手のモチベーションや自己肯定感が高まることで自信を取り戻しまた頑張ろうという気持ちが湧いてきます。
プレッシャーをかけない
相手を励ます際には、無理にポジティブな感情を押し付けるのではなく、ゆっくりと受け入れてもらうようにしましょう。
プレッシャーがかかるとストレスや不安が増し、焦りから失敗やミスが増える可能性があります。
相手が自分のペースで物事を進められるようにし、精神的に安心できる環境を作りましょう。
リフレッシュできる時間を作る
仕事で落ち込んでいる気分を変えるためにもリフレッシュできる時間を作りましょう。
ランチやカフェに誘って食事をしたり、散歩や運動をして気分転換をしたりして心身ともにリセットしましょう。
人と話すことで落ち込んだ気分が軽減され、気持ちがスッキリします。
一人で落ち込んだ気持ちを心の中に抱え込まないでいいように、ストレス発散を心掛けましょう。
仕事で落ち込んでいる人にかけたい励ましの言葉
仕事で落ち込んでいる人にかけたい励ましの言葉を紹介します。
「一歩ずつ進んでいこう」
仕事で大きな課題やプロジェクトに立ち向かっていると、時には圧倒されてしまうこともあります。
前に進んでいることが実感できなければ途中で心が折れてしまいます。
しかし、一歩ずつ進んでいくことで、最終的な目標に向かって進むことができ仕事のモチベーションを保つことができます。
少しずつ前に進めばいいのです。
「失敗は成功のもと」
仕事で失敗することは落ち込むことではなく、むしろポジティブに捉えることができます。
仕事で失敗することで教訓や学びを得ることができます。
どうして上手くいかなかったのかを分析し、改善することで次の機会の時により良い結果を出すことができます。
仕事で成功した後に振り替えると、あの失敗があったからこそ今があると感じることができます。
「過去の達成感を思い出そう」
仕事で失敗やミスをするとどうしても落ち込んでしまいがちになりますが、過去に仕事で成功した達成感を思い出すことで再び自信を取り戻すことができます。
自分が努力し成長してきたことを振り返り、今ある立ち位置をもう一度再確認しましょう。
過去の自分よりはレベルアップしているはずです。
自信を持つことで今、直面している問題や不安を和らげることができます。
「何かあったら助けるよ」
何かあったら助けるよと言葉をかけてもらえることは、精神的にたいへん心強いです。
安心することができるし、気持ちが前向きに向かうことができます。
仕事が上手くいかなくても、一人で全てを抱え込む必要はありません。
同僚や上司に助けられ、協力することで問題解決がスムーズに進みます。
仕事はチームとして行うということを気付かせてあげましょう。
「自分を大切にしよう」
仕事のことを優先しすぎて、自分自身を犠牲にしてしまうことがあります。
しかし、自分を大切にしてこそ周囲の人に優しくできたり仕事が充実したものになったりします。
周囲の人の期待や要求に応えすぎて自分の本当の気持ちを無視し、頑張り過ぎないようにすることも必要です。
仕事でずっと走り続けるのではなくてたまには休んだりリフレッシュすることも必要です。
「きっと明るい未来が待っているよ」
仕事で落ち込んでいる時には、今の状況がずっと続くような気がします。
先が見えないので未来がどうなるのか不安で苦しくなります。
困難な状況があっても、未来を見据えて明るい未来像を描いてもらいましょう。
暗いトンネルの先には必ず明るい光があると伝えることでモチベーションが湧いてきます。
「感謝の気持ちを持とう」
感謝の気持ちを持つことで心が平穏になります。
不安や不満を持つことがなくなり、満足感を得ることができます。
一緒に仕事をしている上司や同僚、取引先の人、商品を運んでくれる人などたくさんの人が携わってみんなに喜ばれる商品やサービスを提供しているということを忘れないようにしましょう。
気持ちが変われば心に余裕が生まれ前向きな気持ちになれます。
「その経験が次に活かされるよ」
仕事での苦しい経験が将来何かの役に立つと感じることで、今の辛さを乗り切ることができます。
この辛さは無駄じゃない、次はもっと良い結果が出る、ちゃんと意味のあることと認識することで相手の気持ちに寄り添いながら前向きな気持ちになってもらうことができます。
誰も完璧な人間はいません。
仕事で失敗やミスがあったからといって、自分はダメな人間だと責めすぎないように理解してもらいましょう。
どれもシンプルですが、相手の心に寄り添い「支えたい」という気持ちを込めることが大切です。
仕事で落ち込んでいる人を励ます時のNG行動
励ましは、言葉やタイミングを間違えると逆効果になることがあります。
アドバイスをしすぎない
仕事で失敗やミスをした人にアドバイスをすることは励ましではなく、プレッシャーを与えることになってしまいます。
アドバイスを受けた側は心に余裕がないので頭に入ってきません。
相手の力になってあげたいと思い、ついついアドバイスをしてしまうことがありますが、相手は自分の行動が間違っていて否定されたと捉えられることがあります。
まずは相手の話を聞くことに徹し寄り添うことが大切です。
「頑張って」とだけ言わない
落ち込んでいる相手を励まそうと「頑張って」と声をかけることがありますが、相手がプレッシャーに感じてしまう恐れがあります。
今までも頑張っていたのにさらに頑張らなければならないのかと傷ついてしまいます。
相手の状況や感情に目を向けて気持ちを込めて励ますことが大切です。
今まで頑張ってきたことを褒めてあげましょう。
相手の気持ちを否定しない
仕事で落ち込んでいる相手が間違っていると否定するとさらに相手が傷ついてしまいます。
「理解されていない」「責められた」と感じ相手が話をすることがなく、黙ってしまいます。
仕事の成果に対して評価をしたり、正論を言わないようにして、相手に共感し理解を示すようにしなければなりません。
タイミングを間違えない
仕事で落ち込んでいる人を励ますには、何を言うか、いつ言うかというタイミングが大切です。
相手が感情的に混乱していると励ましの言葉は届きません。
冷静になる前に言葉をかけると押し付けられている、説教されていると受け取られる恐れがあります。
タイミングを間違えるとどんな良い言葉でも逆効果になってしまいます。
相手が言葉を受け取る準備ができているベストなタイミングで言葉をかける観察力を持ちましょう。
抽象的な言葉ではなく具体的に褒める
相手を励ますには、具体的な言葉を使うことで相手の心に深く響かせることができます。
「大丈夫、大丈夫」などの抽象的な言葉では、根拠がなく伝わらなかったり、軽く捉えられたりします。
具体的な言葉は自分を見てくれている、分かってくれていると感じ信頼感を得ることができます。
「会議に向けて丁寧に準備してたね」「みんなが戸惑うところだけど冷静だったよ」など相手の事実や行動にふれるように相手をよく観察しましょう。
具体的な言葉が人を勇気づけます。
自分の価値観を押しつけない
自分の価値観を押しつけてしまうと相手はプレッシャーや孤独感を感じてしまいます。
自分の考えを伝えているつもりでも相手にはできない自分が悪いと受け取られ責任を感じてしまいます。
自分の正しさより相手の辛さや気持ちに寄り添うことが大切です。
同じ考えではなく、相手の考えを認めることで相手の自己肯定感を守ることができます。
相手が「理解されている」と感じられることが一番大切です。
励ましのスキルは信頼関係を深める
仕事で落ち込んでいる人を励ますには、共感・優しい言葉・行動でのサポートが大切です。
正しい方法で寄り添えば、相手は前向きさを取り戻し、チームの信頼関係も強まります。
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